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Heutzutage ist ein Unternehmen ohne eine Kunden- und Kontaktdatenbank kaum vorstellbar. Der Erfolg vieler Unternehmen hängt von deren Ausrichtung auf seine Kunden. Das Pflegen von Geschäftsbeziehungen und herstellen neuer Kontakte muss auch gepflegt werden. Früher ging das alles händisch über Karteikarten. Heute wird CRM-Software für die Bewältigung der Aufgaben eingesetzt.
Auf dem Markt existieren sehr viele Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Eines davon ist ACT! von Sage. ACT! verspricht einfache Bedienung und sehr viele Features. Wir haben die aktuelle Version ACT!11 unter die Lupe genommen.
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